Das Kaufhaus im Wohnzimmer
(Dr. Wolfgang Bühler, Quelle Schickedanz AG &Co.)
"Er kann dann zu jeder Tages- und Nachtzeit vom eigenen Sofa aus durch imaginäre Einkaufsgalerien wandeln."
Neben den ersten interaktiven Schritten durch Anwendung von Btx unternahm Quelle bereits in den 80er Jahren die ersten Gehversuche in Richtung Teleshopping. In Medienkooperationen mit PRO SIEBEN und später mit RTL wurden Teleshopping-Sendungen wie "Tele-Boutique" und "Showladen" ausgestrahlt. Beide Sendungen sind in die Rubrik des Direct Response Television (DRTV) einzuordnen, da zur Warenpräsentation Telefonnummern eingeblendet werden, unter denen die Zuschauer die Ware sofort bestellen können. Die Substitution des Mediums "Katalog" durch das Medium "Fernsehen" hat den wesentlichen Vorteil, daß das Sortiment schneller gewechselt werden kann. Die bisher restriktive deutsche Gesetzgebung im Bereich des Rundfunks, die die Ausstrahlung von Teleshopping-Sendungen auf eine Stunde am Tag beschränkt, führte im Dezember 1991 zur vorläufigen Einstellung der Teleshopping-Aktivitäten von Quelle. Mit der Änderung der rechtlichen und technischen Rahmenbedingungen in neuerer Zeit - die Ausweitung der Kabelkanäle und die Satellitentechnik ermöglichen es inzwischen, kostengünstig und unabhängig von der Sendepolitik der Fernsehsender einen eigenen Shopping-Kanal zu betreiben - wird Quelle im Rahmen eines Gemeinschaftsunternehmens mit dem TV Sender PRO SIEBEN erneut Teleshopping anbieten. Dazu hat sich im April 1995 die Quelle Schickedanz AG & Co. zu 50 Prozent an einer neu gegründeten Gesellschaft Home Order Television, einer Tochter des Fernsehsenders PRO SIEBEN, beteiligt. Ab Herbst 1995 wollen beide Partner einen reinen Teleshopping-Kanal ausstrahlen.
Als ein Bindeglied zwischen herkömmlichem Teleshopping und Interaktive-Shopping-Anwendungen kann das Medium "CD-ROM" angesehen werden. Seit Februar 1995 präsentiert Quelle neben dem jeweiligen Hauptkatalog eine Auswahl ausgesuchter Waren auf einer CD-ROM. Quer durch alle Mode- und Techniksortimente werden die aktuellen Artikel in thematisch geordneten Shops vorgestellt.
Ziel und Endausbaustufe aller zur Zeit laufender multimedialer Anwendungen und Anstrengungen ist für Quelle das Interaktive Fernsehen (ITV). ITV beinhaltet die Zusammenfassung der Komponenten Fernseher/Fernbedienung mit der integrierten Intelligenz eines Computers und den Mitteln der Telekommunikation zu einer Einheit und ermöglicht eine unmittelbare Rückkopplung zwischen Sender und Empfänger. Mit Hilfe der Fernbedienung wird der Kunde aktiv in das Geschehen am Bildschirm eingreifen bzw. mit Quelle in einen Dialog treten können. Er kann dann zu jeder Tages- und Nachtzeit vom eigenen Sofa aus durch imaginäre Einkaufsgalerien wandeln, Mode auf seinen eigenen Leib schneidern lassen, Waren selektieren, sich auf Wunsch deren Eigenschaften erklären lassen und am Ende per Knopfdruck bestellen und bezahlen. Mit dem Einstieg in die zukunftsweisende Technologie von ITV werden mehrere Ziele verfolgt. Zum einen soll das bestehende Kundenpotential besser ausgeschöpft bzw. Käuferschichten neu erschlossen werden, da vor allem die jüngere Generation, die eine besondere Affinität zu neuen Technologien und elektronischen Medien aufweist, im Versandhandel noch unterproportional vertreten ist. Zum anderen wird ITV einen Wandel im Verbraucherverhalten bewirken, da der Kunde von der Rolle des passiven Betrachters in die eines Initiators hineinwächst, d.h. er kann nach persönlichem Geschmack und Interesse seine individuelle Programm- und Angebotspalette selber zusammenstellen. In einer Welt, in der Mobilität immer schwieriger und nur unter höherem Aufwand zu erreichen ist und in der Zeit ein immer wertvolleres Gut darstellt, schafft komfortables Einkaufen am Fernsehen neue Freiräume. Es zeichnet sich ab, daß die Convenience- und Freizeitfaktoren (u.a. Zeitersparnis und Bequemlichkeit) in unserem gesellschaftlichen Umfeld weiter an Bedeutung gewinnen werden, so daß ITV den am stärksten wachsenden Vertriebskanälen der Zukunft zuzurechnen ist.
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